L'interphone et les appels

Quand on sonne au portier, la console sonne aussi : vous voyez le visiteur, vous lui parlez et vous ouvrez le portail sans quitter le salon. La console peut aussi appeler quelques numéros choisis par l'administrateur, d'un seul toucher.

01À quoi ça sert

La tablette murale devient le poste intérieur de l'interphone. Un invité du gîte répond au livreur, un propriétaire appelle le portier ou la conciergerie, sans clavier ni annuaire.

La téléphonie s'active dans l'administration, avec le plugin « Téléphonie », sur un compte fourni par votre service de téléphonie. L'administrateur choisit aussi dans quels espaces les appels sonnent.

Le voyant de l'en-tête

Dès que la téléphonie est active, un voyant en forme de téléphone apparaît dans l'en-tête :

• vert : « Téléphonie prête », la console reçoit les appels ;
• orange : « Téléphonie : connexion… » ou « Téléphonie : reprise de la liaison… » ;
• rouge : « Téléphonie en erreur ».

Touchez le voyant : une phrase s'affiche quelques secondes et dit où en est la liaison, ou pourquoi elle échoue (par exemple « Le service n'a pas répondu à l'inscription »). C'est la première chose à lire quand la console ne sonne pas.

Quand l'espace a des numéros d'appel rapide, ce voyant devient le bouton « Passer un appel » (voir plus bas). Sa couleur garde le même sens.

02Pas à pas

Répondre à un appel

1. Quelqu'un sonne : la fenêtre « Appel entrant » s'ouvre par-dessus tout, même par-dessus l'écran de veille, et la console sonne.
2. Touchez « Décrocher » pour répondre, ou « Refuser ».
3. Pendant la conversation, la fenêtre affiche la durée de l'appel et trois commandes : « Couper le micro » (puis « Rendre le micro »), le portail, et « Raccrocher ».
4. Quand l'un des deux raccroche, la fenêtre se ferme.

Si le portier a une caméra et que l'administrateur a activé la vidéo, son image s'affiche dans la fenêtre : « Connexion de la vidéo… » le temps qu'elle arrive. Sans vidéo, la fenêtre indique « Audio seul » ou « Pas de vidéo possible » ; l'appel reste parfaitement utilisable. La vidéo ne va que du portier vers la console : la tablette ne filme jamais.

La sonnerie se choisit dans l'administration, parmi une dizaine de mélodies.

Ouvrir le portail pendant l'appel

1. Pendant la conversation, touchez « Ouvrir le portail » (ou « Fermer le portail » s'il est ouvert).
2. Confirmez dans la fenêtre de confirmation, comme depuis l'en-tête.

La confirmation est là exprès : le bouton du portail est voisin de celui du micro, et une main qui cherche le micro ne doit pas ouvrir le portail par erreur. Voir aussi Les ouvrants.

« Activer le son »

Une tablette qui n'a reçu aucun toucher depuis son démarrage peut refuser de jouer un son. La fenêtre d'appel s'ouvre quand même, avec un bouton « Activer le son ». Touchez-le, ou n'importe où sur l'écran : la sonnerie, puis la conversation, se font entendre. Une fois ce premier toucher donné, la console sonne normalement aux appels suivants.

Reprendre un appel qui sonne ailleurs

Une console ouverte après le début d'un appel (un téléphone qui sort de veille, par exemple) ne reçoit pas cet appel directement. Si l'administrateur a réglé un code de reprise, elle le propose quand même :

1. La fenêtre s'ouvre avec la mention « Sonne sur un autre poste ».
2. Touchez « Décrocher » : « Reprise de l'appel… », puis vous êtes en relation avec le visiteur.
3. Ou touchez « Ignorer » : seule cette console se tait, les autres sonnent encore.

Si la reprise échoue, la fenêtre affiche « L'appel n'a pas pu être repris », puis se ferme.

Passer un appel

Quand l'administrateur a créé des numéros d'appel rapide pour l'espace :

1. Touchez « Passer un appel » dans l'en-tête.
2. La fenêtre « Appeler » s'ouvre, avec l'état du téléphone et un bouton par correspondant : son icône, son nom et son numéro.
3. Touchez un correspondant. La fenêtre affiche « Appel en cours… », avec un seul bouton « Annuler l'appel ».
4. Quand il décroche, vous avez les mêmes commandes que pour un appel reçu : micro, portail, « Raccrocher ».

Agrandir

Si l'appel n'aboutit pas, la fenêtre dit pourquoi (« Occupé », « Appel refusé », « Correspondant injoignable », « Pas de réponse »…) pendant quelques secondes, puis revient à la liste. À la fin d'une conversation, la fenêtre se ferme.

La console n'a pas de clavier : elle n'appelle que les numéros choisis par l'administrateur.

03Astuces

• Un appel ne sonne que dans les espaces choisis par l'administrateur. Une console affichant un autre espace ne sonne pas et ne refuse rien : les autres postes continuent de sonner.
• Pendant un appel passé depuis la console, un appel entrant ne sonne pas sur cette tablette, mais sur les autres postes.
• Échap ou la croix ferment la liste des correspondants ou l'annonce d'un échec, jamais un appel en cours.
• Sur l'application mobile, autorisez le micro quand elle le demande : sans lui, on ne peut pas répondre.

04Limitations

• Le micro demande une adresse sécurisée (HTTPS). Ouverte par une simple adresse sur le réseau local, la console ne peut ni décrocher ni appeler : elle l'indique (« Micro inaccessible : cette console doit être servie en HTTPS pour décrocher. ») et désactive les boutons. L'administrateur active le HTTPS dans les réglages d'Elyxie.
• Les consoles doivent pouvoir joindre le service de téléphonie ; hors de la maison, la voix peut demander un relais réseau réglé par l'administrateur.
• Pas de tonalité de retour d'appel pendant « Appel en cours… » : la console reste silencieuse jusqu'à la réponse.
• Un numéro ajouté dans Elyxie doit aussi être autorisé chez votre service de téléphonie, sinon l'appel échoue avec « Correspondant injoignable ».
• Un appel d'urgence depuis la tablette ne remplace pas une ligne d'urgence : il ne transmet pas votre position et dépend du réseau, de la box et du courant. Gardez un téléphone fixe ou mobile pour les urgences.

05Voir aussi

• Les ouvrants : le portail de l'en-tête et sa confirmation.
• Les caméras : voir l'entrée en dehors d'un appel.
• Les espaces et les tablettes : où sonnent les appels.
• L'accueil et la veille : un appel réveille l'écran.
• Glossaire.